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812-0013
福岡県福岡市
博多区博多駅東1-13-9
博多駅東113ビル4F
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TEL 092-473-8590
FAX 092-409-2206

問い合わせフォーム

 

サポート

御社のシステム担当者役に

サポートプランのご案内

当社で導入頂いたお客様には、無償で独自のサポートSNSをご用意しております。
利用開始のちょっとした疑問点やご質問も専用スタッフがご対応させて頂きます。
すでにセールスフォースを導入頂いている方にも、サポートのみご加入頂けるプランをご用意しております。

こんな場面におすすめします

KPI設定をどう実現できるかわからない

経営者の悩み

高度な設定を行うスキルがない

システム担当者の悩み

システムの仕組みを随時改善していきたい

営業マネージャーの悩み

事務処理を常に軽減していきたい

管理・業務の悩み

サービス概要

システム担当者様を継続的にサポート

日々のお困り事をどういったカタチで改善できるかをご案内

導入後の設定アドバイス

設定に関するご相談から、取り決めた設定作業までを行います

新機能の紹介・利用提案

次々とリリースされる新機能を御社の業務にあわせて提案

社員様の利用頻度改善のお手伝い

ご利用されるユーザのログイン頻度をモニターし、改善提案を行います

選べる4プラン

ご導入初年度は「プレミアプラン」のご加入を強くおすすめします

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<サポートについてのお願い>

  • ご依頼のヒヤリングや要件の確認方法は、Backlog/mail/遠隔ミーティングにて実施致します。
  • 貴社へのご訪問によるサポートにつきましては、事前ご相談の上、交通費をご請求させて頂くことがございます。
  • 問い合わせやカスタマイズ作業指示等の受付は、貴社システム管理者様からのみの受付とさせて頂きます。

<ご契約期間について>

  • ライセンス契約の期間と同一期間での契約となります。
  • 解約につきましてはライセンス契約更新月のみ受付させて頂きます。

サポートにご加入するメリット

実際にどのような作業を行うのかのサンプル

<例>
入力しているデータを項目や状況値でグルーピングして、全ユーザが同じ視点でデータを見られるように、経営者や管理者向けにリアルタイムに確認できるグラフ一覧(ダッシュボード)を用意して、概要をすぐに簡単に確認できるようにしたい。

      • レポート作成…300分
      • ダッシュボード作成…180分
      • カスタム集計項目作成…60分

合計 540分

<例>
入力をするときに入力文字のルールが人によってまちまちなので、統一させたい。情報を入力したら、自動的に上司へメールで知らせるようにした、特定の処理については、上司の承認(ワークフロー)を必須で取り入れたい…など。

      • 入力規則の設置…40分
      • ワークフロールールー設定…100分
      • ワークフロー用カスタム計算項目作成…100分
      • 承認プロセス設定…60分
      • 項目のデフォルト値設定…50分

合計 350分

<例>
新たに入力するページを設け、現在の取引先や取引先のキーマンに関する新たな情報をデータベースに蓄積したい。入力の画面も部署や役職によって異なる画面を割り当て入力しやすくしたい。

      • カスタムオブジェクト作成…240分
      • カスタム計算項目作成…60分
      • ページレイアウト・レコードタイプ設定…60分
      • カスタムオブジェクト用レポート作成…20分

合計 395分

導入後発生した要件に対するシステム化もサポート内で解決します!

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