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これまでの顧客管理がデタラメだったと気づいた|株式会社サンワードアンドカンパニー様

「全ての顧客と社員に満足を与える事を第一に、日々革新と改善を心がけ、企業価値の創造に邁進する」という創業以来の理念のもと、食材輸入卸を専門として、創業20周年を迎える同社。(※2014年9月時点)かねてより業務毎・ツール毎に顧客管理・案件管理・見込管理などを行っていたが、「目指す会社像」である「全社員が経営者となり経営理念にそって会社を運営」するためには、営業スタイルの抜本的な改革が不可欠と決断し、2014年4月セールスフォースCRMを導入。新しい仕組みによって、顧客情報の一元化・商談情報と担当のスケジュールも連動させ、RFM分析や商談のプロセス管理が全社で共有できる環境を整備。北崎氏自ら率先してセールスフォースの活用を推し進めている。...

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2015年04月17日